『凡賽爾寵物鳥世界』非常重視客戶需求與服務品質，若商品有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請在營業時間撥打電話(02-25869933)聯絡我們，將會立即為您處理。

 換貨說明 

依消費者保護法規定，於凡賽爾寵物鳥世界網路平台消費者均享有產品到貨7天猶豫期(猶豫期非試用期)之權益，但寵物用品、玩具、籠子、外出籠、特價品等因有衛生及消耗性等問題，除商品本身瑕疵，否則恕不接受換貨。

我們建議客戶於收訖貨品後立即開箱檢查商品完整性並拍照存證，如商品有非人為因素瑕疵、商品品項錯誤或物流配送運輸過程造成商品毀損，請於收訖貨品起七天內立即來電與我們聯繫，以便安排後續換貨處理。

若個人因素，例如尺寸不合、不喜歡該產品、該產品不符合您的想像等，有換貨需求，請自行負擔回收商品之運費。且商品換貨時必須回復原狀，因外包裝及其內容物、贈品或隨附文件等，均屬於商品的一部分，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，若商品換貨則有拆封、使用、拆解、髒污、故障或損毀等之可能以致缺乏完整性及失去再販售價值，針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，將會影響換貨權限。

 退貨說明 

依消費者保護法規定，於凡賽爾寵物鳥世界網路平台消費者均享有產品到貨7天猶豫期(猶豫期非試用期)之權益，但寵物用品、玩具、籠子、外出籠、特價品等因有衛生及消耗性等問題，除商品本身瑕疵，否則恕不接受退貨。

若個人因素，例如尺寸不合、不喜歡該產品、該產品不符合您的想像等，有退貨之需求，請自行負擔回收商品之運費。且商品退貨時必須回復原狀，因外包裝及其內容物、贈品或隨附文件等，均屬於商品的一部分，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，若商品退貨則有拆封、使用、拆解、髒污、故障或損毀等之可能以致缺乏完整性及失去再販售價值，針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，將會影響退貨權限。

 退換貨注意事項 

依消費者保護法規定，於凡賽爾寵物鳥世界網路平台消費者均享有產品到貨7天猶豫期(猶豫期非試用期)之權益，但寵物用品、玩具、籠子、外出籠、特價品等因有衛生及消耗性等問題，除商品本身瑕疵，否則恕不接受退貨。

若個人因素緣故，有退貨/換貨需求，請自行負擔寄送及回收商品之運費。
若因退換貨造成訂單金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之100元物流費，免運費標準，請依據網站之各項商品免運費條件或行銷優惠活動公告為準。
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